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Cómo salir de un contrato de Clover y cambiar de proveedor de pagos con tarjeta
Encuentre la penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo y cualquier arrendamiento, y luego cambie sin perder un día de ventas. Truvana Tech ayuda a los dueños de negocios en DC, Maryland y el norte de Virginia a encontrar ambos, en inglés o español, antes de cambiar.
- 7 pasos
- Fuentes enlazadas
- Inglés o español
Cómo cambiar de proveedor de pagos con tarjeta en 7 pasos
Los primeros cuatro pasos le dicen cuánto cuesta irse. Los últimos tres lo sacan sin perder un día de ventas.
- 01
Averigüe con quién firmó
Su estado de cuenta indica quién da servicio a la cuenta y su ID de comerciante.
- 02
Lea el plazo y la penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo
Anote la fecha de finalización, el aviso de renovación y la penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo.
- 03
Verifique si hay un arrendamiento de equipo
Un arrendamiento es un contrato separado, y cerrar su cuenta no lo termina.
- 04
Haga una lista de cada cargo mensual
El software, las aplicaciones, los datos del celular y los arrendamientos pueden facturarle por separado.
- 05
Configure primero el nuevo sistema
Haga una venta real con ella mientras la terminal de pago anterior todavía funciona.
- 06
Cancele por escrito
Escriba a cada empresa y guarde prueba de que cada carta llegó.
- 07
Obtenga la próxima oferta por escrito
Tarifa, cargos mensuales, plazo, renovación, penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo y quién es dueño de la máquina.
1. Averigüe con quién firmó realmente
La empresa en su máquina para cobrar con tarjeta puede no ser la que tiene su contrato. Clover dice que bancos como Citi, PNC y Wells Fargo y más de 3,000 otras instituciones financieras lo venden (Clover, consultado el 10 de noviembre de 2026).
| Quién | Qué saber |
|---|---|
| Quien da servicio a la cuenta | Su estado de cuenta lo indica, con su ID de comerciante (MID) |
| Un revendedor (agente o ISO) | Vende cuentas para un proveedor y puede fijar sus tarifas; si uno lo inscribió, cancele con ambos |
| Cada empresa que procesa un pago | Su estado de cuenta bancario muestra cada una |
2. Lea el contrato: plazo, renovación y penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo
Cuatro cláusulas deciden cuánto cuesta irse. Si solo tiene una hoja de ventas, pida el acuerdo completo.
| Cláusula | Busque en el acuerdo | Qué anotar |
|---|---|---|
| Plazo | "term" | Las fechas de inicio y fin |
| Renovación automática | "renew" | Cuántos días de aviso debe dar, y cómo |
| Penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo | "terminat" | Un monto fijo, o un cargo por cada mes restante |
| Daños liquidados | "liquidated" | Cargos que el proveedor dice que pierde hasta que termine el plazo |
Léalo en un idioma que entienda
En 2022, la FTC dijo que First American les presentó su oferta a dueños con dominio limitado del inglés en su idioma, y luego les dio documentos solo en inglés: plazos de tres años, renovación automática y una penalidad de $495.00 por cancelar. La empresa acordó devolver $4.9 millones (FTC, 29 de julio de 2022).
¿No está seguro de lo que dice su contrato de Clover o de su proveedor?
Envíelo con su último estado de cuenta, y le marcamos el plazo, la penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo y cualquier arrendamiento, en inglés o español.
3. Revise si tiene un arrendamiento de equipo
Un arrendamiento de una terminal de pago es un contrato aparte, a menudo con otra compañía, así que cerrar su procesamiento de pagos con tarjeta no lo termina. Encuentre su pago en su estado de cuenta bancario y luego revise:
- Los meses que faltan
- La cláusula de cancelación
- El precio de compra
- Qué pasa cuando termina
El caso de arrendamiento de Nueva York
En 2020, un tribunal de Nueva York determinó que Northern Leasing atrapó a pequeños negocios familiares, entre ellos restaurantes, en arrendamientos de terminales de pago que no se podían cancelar. Para 2024, el Fiscal General obtuvo más de $4.6 millones para ellos (Fiscal General de Nueva York, 30 de septiembre de 2024).
4. Haga una lista de las cuotas mensuales que se siguen cobrando
Desconectar la terminal de pago no detiene las facturas. Revise sus últimos tres estados de cuenta y su cuenta bancaria para cada cargo a continuación.
| Cargo | Quién lo cobra | Cómo se detiene |
|---|---|---|
| Cuotas mensuales, de estado de cuenta y PCI | El proveedor o revendedor | Cerrando la cuenta por escrito |
| Plan de software | La compañía del punto de venta; en Clover, Clover mismo puede cobrarlo (PNC) | Cancelándolo |
| Aplicaciones | El creador de la aplicación; algunas aplicaciones de Clover tienen sus propias cuotas (Clover, revisado el 10 de noviembre de 2026) | Cancelando cada una |
| Arrendamiento de equipo | La compañía de arrendamiento | Solo como lo permita el arrendamiento |
5. Elija el momento del cambio para no perder un día de ventas
Nunca cancele primero. Haga el cambio en un día tranquilo y mantenga la cuenta anterior abierta hasta que su último depósito y el primer depósito del nuevo proveedor lleguen a su banco.
Qué guardar y mover antes de cambiar de proveedor
Puede perder el acceso el día que cierre la cuenta anterior, así que haga esto primero.
Reportes de ventas
- ■Descargue sus reportes de ventas
- ■Exporte las listas de artículos y clientes
Saldos de tarjetas de regalo
- ■Exporte los saldos que los clientes aún tienen
- ■Hágalo antes de que cierre la cuenta anterior
Pedidos en línea y tarjetas guardadas
- ■Mueva los pedidos en línea y los enlaces de pago
- ■Pregunte si las tarjetas guardadas se pueden transferir
Su cuenta bancaria
- ■Manténgala abierta después del cambio
- ■Los reembolsos y contracargos de ventas pasadas aún se registran
6. Cancele por escrito
Una llamada telefónica no deja prueba. Escriba a cada compañía del paso 1 dentro del plazo de aviso que establece su contrato y guarde prueba de que cada carta llegó.
Qué poner en la carta
- El nombre legal de su negocio
- Su ID de comerciante
- La fecha de cierre y una solicitud para detener todas las cuotas después de esa fecha
- A dónde enviar el equipo arrendado o rentado
- Una solicitud para confirmar el monto final por escrito
- Su firma
7. Qué preguntar a un nuevo proveedor
Haga estas preguntas a cada proveedor, incluidos nosotros, y obtenga las respuestas por escrito. Si un vendedor no quiere escribir una respuesta, trátelo como la respuesta.
| Pregunte | Por qué |
|---|---|
| ¿Cuáles son todas las cuotas mensuales, incluida la PCI? | $20.00 al mes son $240.00 al año |
| ¿Puede la máquina funcionar con otro procesador? | Una terminal bloqueada deja de funcionar cuando usted se va |
| ¿Quién responde cuando se descompone y en qué idioma? | Un sistema caído un viernes por la noche cuesta ventas |
| ¿"0%" o "sin comisiones" significa que mis clientes pagan un recargo? | Por lo general, y algunos estados lo prohíben: vea las reglas estatales sobre comisiones por pagos con tarjeta |
Si se va de Clover o Toast
¿Clover tiene contrato?
A menudo, por años. La oferta en línea de Clover, un crédito de $450.00 en el estado de cuenta por equipo nuevo, "requiere un contrato de 3 años" (Precios de Clover).
| Qué | Lo que dice la fuente |
|---|---|
| Acuerdos de procesamiento de Fiserv | Normalmente de uno a tres años, con renovación automática a menos que cancele en un plazo corto (KORONA POS, un competidor) |
| Dispositivos Clover | Comprados o arrendados, no se pueden usar con otros proveedores de procesamiento de pagos (Preguntas frecuentes de Clover, consultado el 10 de noviembre de 2026) |
Dejar Toast: qué pedir por escrito
Pregunte a Toast por escrito cuánto costaría irse, incluyendo cualquier saldo pendiente por el equipo.
El caso de la FTC de octubre de 2026
En octubre de 2026, la FTC y varios estados demandaron a Toast por sus comisiones y condiciones de cancelación, incluyendo penalidades por cancelar el contrato antes de tiempo. Son acusaciones; Toast dice que no está de acuerdo y que peleará el caso (FTC, Restaurant Dive).
Cambie de proveedor de pagos con tarjeta sin caer en la trampa del arrendamiento
Cambiar es difícil cuando no sabe cuánto cuesta irse. Truvana Tech lee el contrato y el estado de cuenta con usted en DC, Maryland y el norte de Virginia. Su nuevo sistema funciona antes de que cancele el anterior.
Revisión del contrato
Sepa cuánto cuesta irse antes de decidir
Envíe su contrato y su último estado de cuenta. Truvana Tech los revisa con usted, en inglés o español, y marca lo que costaría irse junto a lo que paga ahora, línea por línea.
- El plazo, la renovación y la penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo
- Cualquier arrendamiento y cada cargo mensual
Cotización por escrito
Cada costo por escrito antes de firmar
Nuestra cotización muestra la comisión por procesamiento de pagos con tarjeta y la cuota mensual. No hay contrato. El equipo es gratis cuando procesa con nosotros sus ventas con tarjeta.
- Sin contrato y sin arrendamiento de equipo
- Si la máquina funciona con otros procesadores
Instalación local
Sin interrupción en las ventas el día del cambio
Instalamos y probamos su nuevo sistema en su local y capacitamos a su equipo, mientras su cuenta anterior sigue abierta hasta que su primer depósito con nosotros llegue a su banco.
- Una venta de prueba donde usted cobra
- Capacitación en inglés o español
Preguntas sobre dejar Clover y cambiar de procesador
¿Cómo salgo de un contrato de Clover?
Averigüe quién tiene el contrato (Clover, un banco o un revendedor), su fecha de vencimiento, la penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo y cualquier arrendamiento. Instale su nuevo sistema primero y luego cierre Clover a través del soporte de Clover y por escrito.
¿Cómo desactivo mi cuenta de Clover?
El centro de ayuda de Clover dice que se comunique con el soporte de Clover para cerrar una cuenta: use Ayuda en un dispositivo Clover o en el panel de control, o llame al número de su estado de cuenta mensual (Ayuda de Clover, consultado el 10 de noviembre de 2026). Escriba también a cualquier banco o revendedor que le vendió Clover y obtenga la fecha de cierre por escrito.
¿Por qué me cobra Clover.com?
Clover puede facturar su plan de software directamente, aparte de quien procesa sus tarjetas, y algunas aplicaciones cobran sus propias comisiones. Cada uno sigue cobrando hasta que se cancele. Sus estados de cuenta están en el panel de control de Clover en Facturación y Estados de cuenta.
¿Puedo cancelar un arrendamiento de Clover?
Normalmente no durante el plazo. La página de Clover en español de PNC dice que los arrendamientos provienen de un tercero bajo un contrato separado que "no se puede cancelar" (PNC). Merchant Maverick dice que First Data Global Leasing, la división de arrendamiento de Fiserv, no cancela en el plazo inicial, incluso si devuelve la máquina o cierra su cuenta (Merchant Maverick, consultado el 10 de noviembre de 2026). Pida una cotización de compra.
¿Qué es una penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo en servicios para comercios?
Es lo que un procesador cobra cuando usted cierra su cuenta antes de que termine el plazo: una cantidad fija, como la penalidad de $495.00 en un caso de la FTC de 2022, o un cargo por cada mes restante. Consígalo por escrito antes de dar aviso.
¿Cómo cambio de procesador de tarjetas de crédito sin perder ventas?
Instale y pruebe la nueva máquina primero, cambie en un día tranquilo y mantenga la cuenta anterior abierta hasta que llegue el primer depósito del nuevo procesador. Luego cancele por escrito.
¿Qué pasa si todavía me cobran después de cancelar?
Envíe una copia de su carta de cancelación y pida un reembolso. Los planes de software, las aplicaciones y los arrendamientos a menudo se facturan aparte del procesamiento, así que revise su estado de cuenta bancario para ver qué empresa hizo el cobro.
¿Puedo conservar mi punto de venta de Toast y cambiar de procesador de pagos con tarjeta?
El punto de venta, el equipo y los pagos con tarjeta de Toast vienen juntos. Toast dice que es un facilitador de pagos, no un procesador, y que sus servicios solo funcionan en equipos que aprueba (Precios de Toast, consultado el 10 de noviembre de 2026). Así que planee reemplazar los tres y compare opciones en Toast vs Clover y nuestra guía de punto de venta para restaurantes.
Encuentre su penalidad por cancelar el contrato antes de tiempo y su arrendamiento antes de cambiar
Envíe su contrato y su último estado de cuenta. Una persona le responde en inglés o español.
Cuéntenos sobre su negocio
Su nombre y correo electrónico son suficientes para comenzar. Escriba en inglés o español.